退货政策
30天无忧退换货，让您购物更放心
30
天退货期限
收到商品后30天内可申请
100%
退款保障
符合条件全额退款
24h
快速审核
申请后24小时内审核
📋 退货条件
支持退货
- 收到商品后30天内
- 商品未经佩戴
- 商品完好无损
- 配件、证书、包装齐全
- 非定制商品
- 非特价清仓商品
不支持退货
- 已佩戴或使用过的商品
- 人为损坏的商品
- 配件、证书、包装不全
- 定制商品（刻字、特殊尺寸等）
- 特价清仓商品
- 超过30天退货期限
🔄 退货流程
1
提交申请
登录账户，进入"我的订单"，选择需要退货的商品提交申请
1个工作日内审核
2
审核通过
客服审核退货申请，审核通过后发送退货地址和注意事项
1-2个工作日
3
寄回商品
按指示包装商品，寄回指定地址，保留物流单号
建议使用可跟踪的物流
4
仓库验收
我们收到商品后检查，确认符合退货条件
3-5个工作日
5
处理退款
验收无误后，按原支付方式退款
1-3个工作日到账
💰 退款方式
原支付方式退回
1-10个工作日
退款将原路返回到您的支付账户
具体时间取决于支付机构
店铺余额
即时到账
退款到您的店铺余额，下次购物可直接使用
无有效期限制
银行转账
3-7个工作日
退款到您指定的银行账户
需提供准确的银行信息
退款注意事项
退款到账时间因支付机构而异，如超过预计时间未到账，请及时联系客服
🔄 换货政策
| 换货类型 | 流程 | 时间 | 运费 |
|---|---|---|---|
| 尺寸不合适 | 提交换货申请 → 寄回商品 → 我们发货新尺寸 | 7-14个工作日 | 我们承担换新商品的运费 |
| 商品质量问题 | 提交换货申请 → 寄回商品 → 我们发货新品 | 7-14个工作日 | 我们承担往返运费 |
| 颜色/款式更换 | 提交换货申请 → 寄回商品 → 我们发货新款式 | 7-14个工作日 | 您承担退回运费，我们承担换新运费 |
换货说明：
- • 换货商品需符合退货条件
- • 换货仅限同款商品的不同尺寸/颜色
- • 如需更换不同款式，需先退货再重新购买
- • 换货商品库存以实际为准，如缺货可退款
📝 重要事项
- 退货前请确保商品符合退货条件，避免产生不必要的纠纷
- 建议使用可跟踪的物流方式寄回，并保留物流单号
- 退货商品需妥善包装，避免运输过程中损坏
- 退货运费承担规则：质量问题我们承担，非质量问题您承担
- 退款金额为商品实际支付金额，不包含运费（质量问题除外）
- 如购买时使用了优惠券，退款金额按比例计算
- 定制商品、特价商品不支持退货，购买前请仔细确认
退货包装要求
✅ 正确做法
- 使用原包装或类似强度的包装
- 商品放入防震材料中
- 所有配件、证书一并寄回
❌ 错误做法
- 使用破损或强度不足的包装
- 商品直接放入快递袋
- 配件、证书缺失
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